福州福瑞税务师事务所有限责任公司
注册税务师高玄主要事迹

　　我从1996年起从福州市古楼区地方税务局局长岗位退休后，于1996年底到福州税务财务咨询公司担任总经理，历时9年。在这期间经历两个重大转折。一是从行政执法机关转到社会中介服务机构；工作作风、思想方法如何适应改变；二是税务代理的清理整顿、脱钩改制所带来的问题，如何面对，是退休后到税务代理机构轻松过渡几年，还是继续勤勉尽职开拓进取，经过一翻思想反复思考，深感自己是一名共产党员，应该保持共产党员的先进性。税务代理是社会主义市场经济的新鲜事物，必须率领全体员工共同开创税务代理事业新局面。几年来在省管理中心领导下自己严格遵守国家法律法规，尽职尽责，开展各项工作，努力为我所各项工作上台阶，也为行业的事业发展尽力。

　　一、千方百计拓展代理业务
　　我接任总经理后，特别改制后面临代理市场竞争激烈的情况下，深感拓展代理业务的重要性，在严格遵守行业规定的业务范围，积极带领员工想方设法拓宽税务代理服务面，以企业所得税代理为重点向多税种代理服务拓展，形成多元化服务，使代理业务收入逐年有所增长，2004年接受委托各项代理的企业达到455户次，各项代理业务收入达259.7万元，在市场竞争的条件下，也取得了好成绩。

　　二、抓人才引进，加强队伍建设
　　税务代理是专业性较强，智能要求较高的行业，我1996年到所工作后，看到第一代从税务机关离退休的税务专家、经验丰富的税务干部返聘到年工作，随着年龄增大，必将逐步离所，必须超前考虑采取措施引进人才、培训人才问题，以保持一支高素质的税务代理专业队伍，以适应逐步形成的规范化、法制化税务代理的新形势。我忍痛割爱，近来逐步解聘了70岁以上的老同志9人，多方寻求引进专业人才9人，做好了新老交替、保证了队伍的年青化，队伍的年龄、文化、职称结构都起了较大变化。目前我所从业人员33人，执业注册税务师13人，职龄内8人，注册会计师8人、会计师3人、助理会计师3人，有专业职称人员占执业人员的比例达93.1%，形成一支专业素质较高的税务代理队伍。进一步适应税务代理事业发展的需要。

　　三、抓代理人员业务素质培训，促服务质量上档次
　　我深深体会到高质量的代理服务是事务所生存与发展的基本条件，中注协第三届全国会员代表大会介定了注册税务师行业作为具有涉税鉴证与涉税服务双重职能的社会中介组织，要求代理人员的素质更具专业化、智能化，我长期注重员工的业务素质培训，提高他们的业务素质，教育他们树立竞争意识，遵守执业道德意识，平时组织开展各种形式的业务学习、培训，代理项目的后续回顾总结，让员工参加行业组织的各项培训，组织员工参加会计电算化、新业务新政策学习，并给时间给经费鼓励员工在职进修参加职称、学历考试，提高员工的职称、学历档次，参加全国十二大城市税务代理协作会做经验交流等等。由于着力抓好代理人员的业务素质培训，着眼于提高服务质量，有不少企业通过委托代理也得到不少实惠，如有一家代理客户是事业单位企业化管理，符合按事业工资税前扣除条件可以全额扣除，他们不懂得享受优惠政策，以往均按人每月960元计税工资标准计算缴纳税，经我们认真审核、对照政策，帮助纠正过来，仅此项就节省税款20余万元，类似例子很多，2004年我所接受的数百家企业代理服务项目均称得上优秀项目，得到税务机关认可，无一项因代理质量问题受处罚记录，也赢得企业信赖与好评，因此我所代理的客户大多都是多年的自愿委托户。

　　四、加强内部的规范管理和科学管理
　　科学合理的管理制度是搞好自律管理的保证，宗旨是体现规范代理行为，提高服务质量，随着税务代理业务的不断规范发展，我针对改制后所内的具体情况，组织制订各项管理制度和质量监控制度，先后制定完善了业务收入奖惩制度、员工工资管理制度、员工考勤制度，经费管理制度、劳动人事制度，还建立了代理业务质量监控制度，如统一代理程序、统一代理内容、统一规范工作底稿、规范三级审核，规范代理项目档案等制度，保证了执业质量，同时给各业务部配置电脑、设计了软件、储存信息数据，提高了工作效率。为改变所容所貌，在计委大楼租赁一层四百平米的楼房、按现代企业办公规格装修作办公用房，使企业上门办理委托代理对我所有一种清新的感觉，扩大了影响。

　　五、加强财务监督管理
　　我还加强了财务监督管理，配备专门财会人员，严格检查财务运转情况，监督财务人员严格执行管理中心规定的财会制度，按时向税务机关、省管理中心报送报表及缴纳税、费。

　　六、努力创造税务代理市场软环境，力争为行业发展作出贡献
　　2004年，我根据省内外税务代理开展情况多次积极向省、市地方税务局有关领导反映并送去材料，要求发出文件支持税务代理事业发展。在福州市地方税务局发出榕地税征[2004]211号《福州市地方税务局关于在税收征管工作中发挥税务代理机构作用的通知》出台过程中多次联系市地税局，从税务代理角度提出如何规范意见和有利促进税务代理发展的条款被采纳写入211号文件中。并积极参与管理中心关于税务代理公告的征求意见稿的修订，从我所多年从事代理经验和使用工作底稿的实践，向中心提出修改意见被采纳，为规范全省所得税代理工作底稿起到积极作用。

福州福瑞税务师事务所
高 玄
2005年2月26日