福州晨虹税务师事务所有限责任公司
先进事迹

　　福州晨虹税务师事务所有限责任公司是经国家税务总局批准，由原福州涉外税务师事务所改制，并经福州市工商行政管理局注册登记成立，具有独立法人资格的专业税务代理机构，注册资本人民币叁拾万元。现有执业注册税务师１４人，注册会计师２人，高级审计师１人，已形成以中国著名财税专家和有多年税政经验的老税务干部为核心的富有活力、实践，经验丰富的代理队伍。

　　本所分为策划咨询部、综合代理部、培训部和后勤管理部，为了提高工作效率和专业素质，策划咨询部和综合代理部两个业务部门实行业务交叉、各有侧重分工的管理模式。

　　一、加强内部管理，建立健全各项规章制度
　　为了适应入世以后社会对高专业、高质量的税务筹划人才的需求，提高我所服务水平和本地区的竞争实力，适应新形势下对税务代理的需求，本公司恪守“公正求实、优质高效”的服务宗旨，我所首先从加强内部管理入手，建立健全各项规章制度。
　　我所制定了业务部门岗位责任制度，行政岗位职责制度，内务工作管理制度，资料管理制度（包括档案管理），印章使用管理办法，资讯技术管理制度，税务代理咨询业务制度，车辆及司机管理制度，工资制度及业务提成管理办法。
其次转变观念，转变管理模式，改变原来由行政推动、挂靠依托、机关管理向市场竞争、独立公正和公司化管理的模式转换。为此我所根据人员的素质、特点、能力划分归入筹划咨询部、综合代理部、培训部、后勤管理部。
　　（一）制定各部门的职责范围和岗位责任
　　本所根据“德才兼备，高薪聘用；有德无才，培养使用；有才无德，坚决不用”的原则和业务部门实际工作需要，设置部门经理、副经理、项目经理、咨询员／代理员等岗位并分别制定岗位责任。对于各个部门也明确制定了各部门的职责范围，达到了各司其职、各尽所能，每个人都明确地认识到自己应做什么，为何完成及工作任务完成的质量保证，以便随时接受部门经理的监督考核，通过采取层层落实岗位目标，做到咨询员／代理员“定人、定户、定责、定效果”把各项业务落到实处。
　　做到“急委托人所急，想委托人所想”，不断转变观念，增强服务意识，办实事，求实效，与客户建立起相互支持、信任和长期友好合作的关系，不断提高我所的知名度。我所有相当一部分客户从我所成立开始９年来一直与我们建立良好的合作关系。我们的体会是提高知名度，这是无形资产，是扩展市场的捷径。我所有相当一部分客户是通过我们原来的客户介绍来的，逐渐扩大了我所的代理业务。
如：福建省Ⅹ公司及福建Y公司是我所二家较大的客户，我所应企业的需求，派员对其下属的分公司进行全面的应对税务机关纳税检查的内部自查，根据发现的问题，我们写了一份非常详细的审核报告，点出问题的存在及税收法规的依据，还提出整改的意见。深得客户的好评，也因此与我所续签了委托代理合同。
　　（二）加强内务工作的管理
加强内务工作的管理制度，使我所的所容所貌井然有序。行政人员、财务、出纳都根据各自的岗位职责，认真负责地完成本职工作。每个员工在工作时都能高度集中注意力，行走坐立讲究风度仪态，始终保持良好的精神状态。接待客户主动、热情、大方，遇有询问，都能诚恳、详尽解释。做到文明用语，并能保持工作环境整洁、美观。
　（三）严格制定办理税务代理事宜的程序
　　我所根据纳税人的需要，开展全面代理、单项代理、临时代理、常年代理，严格制定办理税务代理事宜的程序。首先商谈代理细节→签订委托代理协议→调查分析情况→实施税务代理行为→办理清结手续→建立承办档案。
　　１、受托代理
本所接受委托后，即与委托者商定代理项目，代理形式，代理收费标准及委托人应予协助的工作内容。
　　２、签定委托代理协议
在明确代理项目，形式与收费标准及委托人应协助的内容后，签订委托代理委托书，一式两份，由双方盖章（签字）后，双方各执一份，确立委托代理关系。
　　３、实施税务代理行为
　　①委托代理协议签订后，我所指定专人负责代理业务，做好工作时间的安排。负责该代理业务的代理人员须按照委托代理协议内容进行工作，着手调查核实委托人提供的纳税资料，查阅有关财务账簿，凭证和报表资料等，建立代理台帐，做好工作底稿及业务档案，并如实记载和保存，并对签字鉴证的涉税文书负责。
　　②复杂的税务代理业务，在税务代理委托协议签订后，由项目负责人编制代理计划，经部门经理和主管经理（所长）批准后实施。
　　４、办理结清手续，独立承办档案
代理事项结束后及时出具报告书一式三份，二份给委托方，一份存档。并按照约定的收费标准付费收费。
　　（四）奖惩分明，建立激励机制
　　只要是我所正式聘用的员工，一律为其办理养老保险和医疗保险，解除后顾之忧。为了提高员工工作积极性和责任感，本着“按劳取酬，多劳多得”的原则，制定了本所员工工资和绩效奖金管理办法，适当、合理拉开收入差距。此举的引入，增强了员工的责任感和紧迫感。为了鼓励员工参加各种职称、执业资格考试，凡考试合格者，参加考试的费用由我所承担，并根据其取得不同类型的资格给予适当的奖励，激励员工积极向上。
　　（五）严格档案管理
　　我所制定严格的档案管理制度。与客户签订的协议书、常年顾问户、单项委托等项目都分门别类，按序号装订整理归案。咨询户由咨询员建立每户一册的档案，内容包括企业基本情况，及走访的记录。单项委托、所得税汇算，纳税审核等项目，其项目的工作底稿，出具的审核报告及业务报告审核稿。我所业务报告审核稿是实行三级审核后才正式出具审核报告。年终所有的资料整理后编写目录底册，装订后归案，并实行档案专人保管。

　　二、提高代理人员素质，加强内部培训
　　人才是税务代理事业发展的前提，我所高度重视培养人才，造就知识过硬的队伍是我所生存和发展的希望，加强内部培训，积极组织员工参加上级部门举办各类业务培训班，请税务专家教授进行专题讲座，坚持每周五下午为业务培训学习日，采取指定中心发言人，集体讨论的方式，加深对税法规定的理解，疑难问题共同研究，以达到不断提高人员素质的目的。

　　三、遵循执业准则，遵守职业道德
　　本所经常认真的对员工开展思想教育，教育员工要自觉遵循执业准则，遵守职业道德，坚守廉洁自律，爱岗敬业。教育员工坚持自愿委托原则，不得借税务机关干部的职权挖其他事务所的客户，也不通过无序的压价来承揽业务，我所的宗旨是以优质服务取信于客户，只有提高自身的素质，才能有事业不断发展的前景。我所深刻地体会到以优质服务争市场、以质量求生存、以信誉求发展是代理事业发展的有力保证。

　　四、服从行业管理，完成中心、协会布置的各项工作
　　（一）为了规范《税务代理工作底稿（企业所得税）》，我所接受中心的委托派员参加在北京举办的师资培训班，在北京参加培训的基础上，结合我省的实际情况，圆满完成了对本省代理人员的培训。
　　（二）积极参与税收宣传月活动，大力宣传税收法规、政策。
　　（三）积极投稿“福建注册税务师”等刊物。一篇刊登在福建税务代理网首页，一篇刊登在“福建注册税务师”，还有一篇刊登在“东南税务”创刊号上。
　　（四）积极组织执业注册税务师参加省管理中心的后续教育培训班。
　　（五）按时保质保量完成中心布置的各项报表上报工作。
　　（六）积极支持管理中心开展工作，在每次召开的所长工作会议上，均能积极发言，大胆发表见解和建议，对代理事业的发展出谋献策。

福州晨虹税务师事务所
二00五年二月二十四日